UPS

UPS tarjoaa kotomaan lähetyksiin  takuutoimitukset tiettynä aikana ja tiettynä päivänä lähetyksen määränpäästä riippuen ja kansainvälisissä lähetykset ups lähettää tiettynä aikana ja tiettynä päivänä lähetyksen määränpäästä riippuen. UPS lupaa takuutoimitukset tiettynä aikana ja tiettynä päivänä rahdin määränpäästä riippuen. UPS tarjoaa asiakkaalle laadukasta ja halpaa palvelua oli toimitus sitten koti maahan tai ulkomaille.

Logistiikka

Tavaran tilaamisprosessi
- Tilauksen vastaanottamisesta ja toimituksesta pitää muistaa lähettää asiakkaalle tietoa. Se tuottaa verkkokaupan ja asiakkaan välille hyvän palvelun ja luottamuksen mainetta. Verkkokaupan tilauksen toimittaminen käsittää tuotteiden keräämisen varastosta, asianmukaisen pakkaamisen sekä lähettämisen. 
- Omassa verkkokaupastani lähetämme asiakkaalle sähköpostiin ja puhelimeen viestiä kun asiakkaan tilamaa tuote lähtee meidän varastosta.
 
Verkkokauppa ja asiakas 
- Nykypäivänä asiakkaalla on mahdollista maksaa verkossa verkkopankin tai jälkikäteen maksettavana laskuna, jossa on 14 vrk maksuaika. Maksettava lasku on siitä hyvä että asiakas saa nähdä tuootteen ennen kuin maksaa sen. Joustavan maksutavan lisäksi verkkokauppa voi halutessaan tarjota lisäturvaa asiakkaalle, koska tilauksen yhteydessä ei tarvitse luovuttaa luottokortinnumeroa. Eikä kauppiaan tarvitse pelätä laskulla myymistä, koska Klara kantaa luotto ja petosriskiä kauppiaan puolesta.
 - Minun verkkokaupassa on ainoana maksu vaihto ehtona suoraan pankki tilille koska minun verkkokaupassa ei ole klara sovellusta luotto ja petosriskejä varten.

Tavaralogistikka
- Matkahuolto tarjoaa kilpailukykyiset hinnat ja kuljetusajat. Matkahuolto kuljettaa toimitukset yli 1200 noutopisteeseen Suomessa. Asiakkaat voivat tilauskohtaisesti valita itse mihin noutopisteeseen haluavat tuotteen toimitettavan.
- Verkkokauppani tuotteet asiakaalle toimitaa matkahuolto, koska matkahuollolla on niin laajasti toimipisteitä joka on hyvä asiakkaiden kannalta.

Kuljetukset verkkokauppaan 
-Matkahuolto asiakkaiden toimitukset kaikkialta Suomesta, sijaitsipa toimitila tai varasto missä tahansa.
- Matkahuolto toimittaa tuotteita myös meidän varastolle.

kuljetukset asiakkaalle
- Asiakas voi valita hänelle parhaiten sopivan noutupisteen markkinoiden tiheimmästä ja parhaiten avoinna olevasta yli 1200 noutopisteen verkosta.
 - Koska matkahuollon toimipisteitä on niin laajasti niin suurin osa asiakaista voi hakea tilaamansa tuotteensa oman paikka kuntansa matkahuollosta.

Tuotteiden varastointi
- Tuotteiden varastointi sitoo suuren osan verkkokaupan vararoista. Joa Verkkokauppa pyrkii suurempiin kertahankintoihin ostohinta voi olla huomattavasti edullisempi, mutta ylisuuret ja väärin ajoitetut sisäänostot voivat johtaa myös maksuongelmiin. Sempä takia onkin hyvä löytää sopiva tasapaino tuotteiden hyvän saatavuuden ja varaston sitoman pääoman välille.

 - Emme tilaa varastoon kuin muutan kappaleen kutakin tuotetta ja tietenkin jos jotakin tuotta menee enemmän niin sitä on sitten vähän enemmän varastossa.

Logistiikkaketju
- Kaikkien tarvittavien liiketoimien kokonaisuus, joiden avulla tuote kulkee valmistajalta loppuasiakkaalle.
- Tilaamme tuotteen ensin varastoomme ja lähetämme sen sitten meidän varastosta asiakkaalle.
Kustannukset
-Logistiikan kustannukset ovat osa yritysten liiketoimintakustannuksia. Liikennepolitiikassa pidetään tavoiteltavana sitä, että julkinen päätöksenteko kykenee liikennejärjestelmää kehittämällä alentamaan erityisesti kuljetuskustannuksia. Kustannuksiin vaikuttavat kuitenkin ratkaisevasti useat liikennehallinnon ulkoiset tekijät, kuten polttoaineiden hinnat ja markkinatilanteet. Logistiikkakustannusten painoarvo vaihtelee toimialoittain sekä toimialan sisälläkin mm. yrityksen toiminnallisen rakenteen mukaan.

•       Kuka maksaa

 - Kun yritys ostaa tuotteen niin yritys maksaa ja kun asikas ostaa yritykseltä niin asiakas maksaa tilaamansa tuotteen mahdolliset posti kulut.
- Verkkokauppani ostaa ensin valmistajalta eli maksamme tuotteen hinnan ja toimitukset.

Syyskampanjan suunnitelma

Teen verkkokauppaani kaksi banneria syyskampanjaa varten. Kampanja kohdistuu kaikille jotka harrastavat salibandyä tai jääkiekkoa. Teen bannerit kahdesta katekoriasta elikkäs jääkiekosta ja salibandystä. Ajattelin antaa jääkiekkokampanjasta  15% salibandystä 10 % alennukset ajalle 1.10- 1.12.2015.

Kotisivut yritykselle

Mikä on kotisivujen tarkoitus

 Kotisivut

1. Esittelevät palveluita ja tuotteita
2. tuovat asiakkaita

Kannattaa esitellä tuotetta ja kerätä ihmisiltä yhteystietoja, kun saat asiakkaalta vaikka puhelin numeron voit sopia asiakkaan kanssa tapaamisen ja tehdä myyntityön kasvatusta. 

Kotisivujen ulkoasu

1. Helppokäyttöisyys/selkeys: Kun ihminen tulee sivustolle tulisi hänen ymmärtää kahdessa sekunnissa mistä on kyse.
2. Muista tavoitteet: Kaikessa toiminnassa mikä kotisivuihin pidä mielessäsi se että sinun pitää esitellä ja myydä tuotteita sekä kerätä yhteystietoja.

Kotisivujen ylä kulmasta löydät  ylä navigaation jos on tärkeimmät linkit pääaihe alueisiin. Vasemmalla tai oikeassa sivusta löytyy sivu navigaatio jossa on linkit joko tämän valitun aihealueen sisäisiin sivuihin tai sitten esimerkiksi pika linkkejä tärkeimpiin artikkeleihin tai muihin sisältöihin. Kotisiven sisältö kannattaa aina laittaa mahodollisimman keskellel, koska se on paikka josta ihmisen silmät automaattisesti sitä etsivät. yhteyden otto lomake on hyvä löyty joka sivulta jos haluaa asiakkaiden yhteystietoja myyntityön kasvatusta varten ja näin voit jopa tuplata myynnnin tai monin kertaistaa myynnin.

Sisältö

1. Jokaiselle tuotteelle oma sivu: Koska haluamme myydä ja markkinoida tuotteita ja palveluita nii pidä huolta että jokaisella tuotteella on oma sisältö sivunsa.
2. kirjoita myydäksesi: kirjoita sisältö sivun teksti myyntitekstinä eläkä pelkkänä esittelynä.
3. kuvaile: Käytä tekstissä kuvailevaa kieltä ja kerro esimerkiksi palvelun eri välivaiheita sekä kaikki sellaiset tiedot mitä ostajan pitää tietää ennekuin hän voi ostaa tuotteen.
4. käytä paikkakunnan nimeä otsikossa: Jos tarjoat palveluitasi alueelisesti niin käytä aina tämän alueen tai paikkakunnan nimeä myös tuotesivujesi otsikoissasi.

Maine

1.       Verkostointi

2.       Linkity muihin

3.       Hanki suosiota

4.       Ole asiantuntija

Google luo jokaisesta verkkosivusta esimerkkiä käyttäen talon joka on jossain tietyssä naapurustossa, jos sinulla on kivijalkaliike niin olisiko se jonkun kaupungin keskustassa vai huono maineisella slummi alueella. Jos verkkosivuillasi on paljon spämmi linkkejä tai jos olet käyttänyt epäeettisiä mainonta keinoja niin silloin olet luultavasti googlen silmissä siellä huono maineisella slummi alueella. Jos sinulla on taas laadukkaita ja hyviä linkkejä sivuille esim. yliopistojen, koulujen tai kaupunkien niin olet luotettavampi. Mainetta voit kehittää verkostoitumalla oman alasi toimijoiden kanssa, pyytämällä linkkejä muilta toimijoilta ja heidän kotisivuiltaan ja hankkimalla suosiota esim. sosiaalisessa mediassa, mutta kaikkein paras tapa kuitenkin on vakiinnuttamalla oma asiantuntija asemansa.

Uutiskirje verkkokaupanmarkkinointi välineenä

Kun perustat verkkokaupan niin ei siellä tietenkään ole vielä paljon asiakkaita, eli pitää ruveta hankkimaan maksavia asiakkaita markkinoimalla tietenkin mahdollisimman laajasti eri lähteissä. Verkkokauppa ei vedä pelkällä olemassa olollaan ihmisiä puoleensa kuin kivijalkamyymälät tai vetää jos verkkokauppa on hyvin hakukoneoptimoitu eli mainostettu aktiivisesti. Asiakkaalle mitää kertoa ja tiedottaa aktiivisesti kaupan olemassa olosta.


  Silloin tietää onnituneensa mainonnas kun ihmiset alkavat mainostamaan yritystäsi sosiaalisessa mediassa yrityksesi asiakaspalvelusta ja tuotteista. Yrityksen mainonta kannattaa aluksi halvoilla mainonta tavoilla esim. sähköpostilla, google adwordsillä tai facebookissa. Sähköposti viestissä pittää olla maltillinen ja asiallinne ettei viesti mene suoraan roskapostiin eli ei kannataa laittaa viestejä joka päivä.


Hyvä uutiskirje lähetetään säännöllisesti sellaiselle asiakkaalle joka on tilannut sen yrityksesi uutiskirjeen. Hyvässä uutiskirjeessä pelkkä mainos ei riitä vaan siitä pitää olla hyötyä asiakkaalle.


Omassa yrityksessä meinasin toteuttaa uutiskirjeen siten että laitan uutiskirjeen tilaajille silloin tällöin alennus kuponkeja millä saa elennusta asiaakaan ostamasta tuotteesta joka on aina tietyn ajan voimassa.

Verkkokauppa.com

Verkkokauppa.com historia?
- Toimitus johtaja Samuli Seppälä on perustanut verkkokauppa.comin 20-vuoden aikana.
- Marraskuussa 2011 Verkkokaupan toimitilat muuttivat ruohonlahdesta jätkäsaareen.
- Verkkokauppa.com on perustettu vuonna 1992.
- Verkkokauppalla oli alhaiset kulut koska alkuun ei ollut ollenkaan kivijalka myymälää vaan kaikki tapahtui internetin välityksellä.


Miten vaikutti toimintohin listautuminen pörssiin?
- Isoin muutus oli että asiat pysyvät paremmin järjestyksessä.
- Selkeät rutiinit, eli ei ole kokoajan kaaosta.
-  Määrätyllä ajalla tiedotetaan asioista yrityksen uusille omistajille kun aikasemmin tiedotettiin pankille.

Miksi verkkokaupalla on mennyt ihan mukavasti?
-  Päälimmäinen syy on että kaupat siirtyy verkkoon, eli ihmiset eivät osta enään niin paljon kivijalka myymälöistä.

Miten verkkokauppa.com hyödyntää kaupan murrosta?
 - Verkkokauppa.com pitää huolen että kaikki toimii, eli pitää huolen että varastossa logistiigga toimii
 -Pidetään asiakkaat tyytyväisinä, eli saadaan tilaukset täytettyä ja että saadaan toimitettua tuotteet asiakkaille nopeasti.

Mitä tulevaisuuden suunnitelmia Samuli kertoo Verkkokauppa.comilla olevan? Haastattelu on tehty joulukuussa 2014, näkyykö verkkauppa.comin sivuilla Samulin kertomien suunnitelmien toteutuminen, miten?
- Verkkokauppa.com hakee kasvua uusistaa päätuote alueista ja valmistajista.
- Enemmän panostusta ruuvan ja juomien myyntiin verkossa.
- Ruokien ja juomien valikoima on aika suppea mutta plussana se että suurin osa tuotteista on sellaisia että niitä ei saa suomesta muuvalta.
- Päätuote valikoimia on runsaasti ja valmistajia.

Mitä tulevaisuuden näkyminä Samuli kertoo verkkokauppa alalla olevan?
- Kaupan alan murroksesta on paljon hyötyä verkkokauppa.comille joka on kumminkin Suomen suurin ja tunnetuin verkkokauppa.

Yrityksen maine

A: Näillä nettisivuilla voi seurata oman kaupan tai hakusanojen näkyvyyttä

B:

C:

Mikä on Kirsti Lindberg-Repon mukaan brändin merkitys yritykselle?: isommat markinaalit, lojaalia asiakaskuntaa,

Mitkä ovat Kirsti Lindberg-Repon mukaan vahvoja suomalaisia brändejä?: Vahvoja brändejä ovat sellaiset jotka näkyvä asiakkaan osto halukkuudessa, tunnettu, arvostettu, ja täytyy sisältää asiakaan toivomia ja haluamia ominaisuuksia mistä syntyy osto hinku.

Miten suomalaiset brändit pärjäävät kansainvälisessä kilpailussa?: loistavasti jos markkinointi tutkimus on tehty huolellisesti ja on löydetty juuri ne oikeat kilpailu tekijät ja oikea asemointi brändille

Mitä kerrotaan Nokiasta?: Nokia onnistui erittäin hyvin tuomaan kännykät suomalaisten ulottuville ja opetti suomalaiset käyttämään kännyköitä. Intiassa nokia onnistu loistavasti,  koska Intiassa nokia on synonyymi puhelimelle

Mitä jäätelömerkki tekin oikein?: Loivat alusta lähtien loivat suhteita lehdistöön ja lehdistön kautta he markkinoivat oman hieman toisella tavalla markkinoille tulleen jäätelönsä. He saivat lehdistön puolelleen ja saman aikaisesti koko mieleen painuvan grafiikan ja kalliin jäätelön asemoinnin tehtiin siten että saman aikaisesti syntyi miellyttäviä ja positiivisia asiakas suhteita asiakas suhteen eteen he tekivät alussa valtavasti töitä.

Mihin perinteistä mediaa tarvitaan brändin rakentamista?: Luottamuksen, tunnettavuuden ja arvostuksen synnyttämiseksi.

Mitä suomalaiset voivat oppia aasialaisesta brändäyksestä?: palvelu komponentin

Mitä suomalaisia brändejä singaporilaiset tiesivät?: nightwish, lord, angry birds, äitiys pakkaus, suomalainen koulujärjestelmä

Onko yrityksen brändillä ja yrityksen menestyksellä tekemistä toistensa kanssa?: on jos brändi menee pieleen niin yrityksen johto vaihtuu varmasti.

Toimitusjohtaja ja brändi, mitä siitä Kirsti kertoo?: Toimitusjohtajan rooli on erittäin tärkeä brändin kehittämisessä.

Miten brändin avulla voidaan vaikuttaa taloudelliseen kasvuun?: brändit voivat auttaa siinä, koska ne tuottavat enemmän arvoa kuin hyödykkeet. Lähestytään asiakasta ja viedään se brändi hyödykkeen ja tuote konseptin tasosta brändi konseptin tasolle.

Mitä Kirstin mukaan Ikea myy?: Ikeassa ei myydä huonekaluja vaan kokonaisvaltaisesti katekoriassa asiakkaalle helpompaa elämää.

Mitä kerrotaan yksilön brändäyksestä?: Ihmisten halusta esiintyä ja kaiken visuaalisoimisesta että halutaan olla enemmän käsin kosketeltavissa visuaalisessa maailmassa mihin tämän tarjoaa erin omaisen tarttumispinnan. 

 Mitä Kirsti Lindberg-Repo kertoo tulevaisuudesta?: Täytyy miettiä yrityksen tarjoama suhde asiakkaan tarpeisiin ja pitää olla siinä aina pikkasen edellä mitä asiakas tarvitsee. Täytyy olla jousta ja luova ja lähestyä asiakasta hyvin positiivisesti

Verkkokaupan tilaukset

Verkkokauppani mainosvideo

https://sporttivartti96.wordpress.com/mainos-video/

webinaari

SOM:essa kuunnellaa enemmän työntekijöitä eikä itse yrityksiä.
-Hyvin mahdollista.

Scoop.itissä on hyvä jakaa.
-Kyllä on

Tee se itse
 -Asia on hyvä tehdä joskus itsenäisesti ja rakentaa itseäsi kyllä!

Sijoita uraasi, kasvata pääomasi arvoa
-kyllä

  Somessa sisällössä tärkeää.
-Jos somessa kirjoittaa jotain turhaa mikä ei kiinnosta lukijoita niin ei tule seuraajiakaan.


Oma mielipide:
Minusta some on hieno keksintö koska kaikki voivat ilmaista somessa oman mielipiteen moneen asiaan.

Google adwords

Adwords toimii siten että luot mainoksen myymästäsi tuotteesta taikka palvelusta jonka jälkeen laitatta adwordsiin hakusanat jonka avulla sinun mainoksesi näkyy googlessa. millä tuote/palvelu löytyy. Laita lopuksi päivä budjettisi jonka jälkeen olet valmis aloittamaan mainonnan. Kun asiakkaan hakusana googlessa vastaa sinun avain sanoja niin asiakas näkee sinun mainoksen joka näkyy haku tulosten ylä puolella taikka sivulla. Jos mainos on asiakkaan mielestä kiinnotava hän tulee sivuillesi. Adwordsissä parasta on se että joudut maksamaan vain siitä jos asikas painaa mainoksestasi.


Ohjeita verkkokauppani tiimille mainosten tekemiseen että laittaakaa kaikkista tarjous tuotteista mainos jossa on mahollisemma paljon avainsanoja että mahdollisiman moni asiakas huomaa meidän mainoksen. Tehkää mainoksesta sellainan että se on silmään pistävä ja houkutteleva.